Barracuda: gli MSP italiani vogliono conoscere meglio l’AI per soddisfare le esigenze dei clienti

Secondo l’ultimo report di Barracuda, i provider apprezzano i marketplace, ma la concorrenza continua a rappresentare una fonte di preoccupazione

Elementi principali:

• Secondo l’ultimo report globale sugli MSP di Barracuda, i service provider italiani prevedono che nel 2024 il 57% dei ricavi deriverà da servizi gestiti ricorrenti, in crescita rispetto al 45% del 2023.
• In media, gli MSP italiani intervistati contano di introdurre circa 4 nuovi servizi; attualmente, tra i prodotti più richiesti spicca l’offerta legata alla sicurezza.
• La totalità del campione italiano avverte la pressione di dover offrire ai clienti strumenti e informazioni sull’intelligenza artificiale.
• Il 100% degli MSP italiani è convinto che i marketplace cloud saranno fondamentali per la propria organizzazione.

Milano, 13 giugno 2024 – Barracuda Networks, principale fornitore di soluzioni di sicurezza cloud-first, ha pubblicato il report The Evolving Landscape of the MSP Business 2024, che mostra come gli MSP di tutto il mondo stiano abbracciando i marketplace e l’intelligenza artificiale per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti, nonostante le preoccupazioni legate alla scarsa conoscenza dell’AI e delle sue applicazioni.

La ricerca annuale di Barracuda sugli MSP, giunta alla sua settima edizione e realizzata in collaborazione con Vanson Bourne, è frutto di un’indagine internazionale condotta su 700 organizzazioni MSP.  Secondo i risultati ottenuti, per gli MSP continua la transizione da un’assistenza ai clienti a progetto verso un modello di servizi ricorrenti. Infatti, quest’anno, i service provider italiani prevedono che poco più della metà (57%) dei loro ricavi deriverà proprio da tali servizi, in un aumento rispetto al 45% del 2023. Secondo la totalità del campione italiano, le aziende stanno riducendo la componente IT interna e si affidano maggiormente agli MSP, il che probabilmente rappresenterà un fattore determinante per l’aumento dei servizi ricorrenti.

La domanda dei clienti è particolarmente elevata per i prodotti e i servizi di sicurezza. Stando a quanto emerso dall’indagine, tra le principali soluzioni offerte e supportate dagli MSP spiccano la sicurezza di rete (38%), i Security Operations Center (30%) e i corsi di sensibilizzazione sulla cybersecurity (26%). Inoltre, gli MSP prevedono in media di ampliare il proprio portafoglio con quattro nuovi servizi nel 2024.

Di seguito, gli aspetti chiave che emergono dal report:

• Gli MSP ritengono che i marketplace cloud semplificheranno le operation: la totalità del campione italiano ha indicato i marketplace cloud come uno strumento cruciale per la propria organizzazione. A riprova di ciò, il 66% di loro sta già utilizzando i cloud marketplace, mentre il restante 34% sta valutando l’ipotesi.
• Gli MSP hanno sete di conoscenza dell’AI: tutti gli MSP italiani intervistati condividono la necessità di migliorare in modo significativo o notevole le proprie conoscenze e l’applicazione dei prodotti e dei servizi di AI. A tal proposito, infatti, affermano anche di avvertire la pressione di dover fornire ai clienti strumenti di AI e approfondimenti su questa tecnologia.
• Gli MSP sono preoccupati per la propria sicurezza: il 100% degli MSP italiani ritiene di dover migliorare in varia misura il proprio livello di sicurezza interna.
• Gli MSP sono ottimisti, pur restando realisti: benché si preveda una crescita nel 2024, gli MSP hanno citato tra le maggiori sfide da affrontare l’aumento della concorrenza nel mercato dei service provider (46%) e la difficoltà nell’aiutare i clienti a soddisfare le norme governative (100%).

“Come tutte le organizzazioni, gli MSP devono affrontare continui cambiamenti”, dichiara Patrick O’Donnell, Senior Vice President Worldwide Sales di Barracuda. “La concorrenza aumenta e le vie di accesso al mercato evolvono, mentre le tecnologie emergenti e la trasformazione digitale ampliano la potenziale superficie di attacco per le minacce informatiche. È una situazione difficile da gestire e l’indagine evidenzia come più della metà degli MSP sia alla ricerca di ulteriore supporto. Buone relazioni tra partner e fornitori specializzati nel campo della sicurezza e dell’integrazione dell’AI possono aiutare gli MSP a far fronte ad alcune delle maggiori sfide e a spiccare nel panorama della concorrenza del 2024 e anche in futuro”.