Groupe Pierre & Vacances Center Parcs sceglie Medallia per offrire agli ospiti esperienze eccezionali

Medallia, Inc., leader globale nelle soluzioni per la gestione dell’esperienza dei clienti e dei dipendenti, ha annunciato oggi che Groupe Pierre & Vacances Center Parcs -Gruppo europeo leader nel turismo locale grazie a una rete di oltre 43.500 case e appartamenti situati in 284 località del Vecchio Continente- ha selezionato Medallia come la piattaforma software per l’experience management.

“Siamo entusiasti di lavorare con Groupe Pierre & Vacances Center Parcs e aiutarli nel rendere la permanenza nelle loro strutture sempre più appagante e gratificante”, ha affermato Agnieszka May Sadowska, SVP per l’Europa di Medallia. “La relazione fra i clienti e i player del mondo hospitality è cambiato e le organizzazioni leader riconoscono che l’experience è diventata un driver fondamentale per il successo aziendale. Per stare al passo con i mutevoli andamenti del mercato e le aspettative crescenti, è centrale comprendere il sentiment dei propri ospiti in ogni punto di contatto, ma anche dei propri dipendenti, per agire rapidamente al fine di offrire esperienze eccezionali”.

Dalle attività on-site a quelle digitali, dal contact center all’area risorse umane, vendite e marketing, fino alle ricerche di mercato, la pluripremiata piattaforma di Medallia – partner tecnologico delle più grandi aziende in tutto il mondo – è infatti in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ogni dipartimento aziendale e team, riuscendo al contempo a guidare una trasformazione aziendale mettendo al centro delle decisioni anche l’ascolto dei feedback dei clienti e dei collaboratori.

Informazioni su Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Il Gruppo sviluppa concetti innovativi di svago e vacanza nel rispetto dell’ambiente per offrire ai propri clienti le destinazioni più attraenti di mare, montagna, campagna e centro città. Creato nel 1967, il gruppo Pierre & Vacances- Center Parcs è il leader europeo del turismo locale. Oggi, con i suoi marchi turistici complementari – Pierre & Vacances, Center Parcs, maeva e Aparthotels Adagio – il Gruppo gestisce una rete turistica di oltre 43.500 case e appartamenti situati in 284 siti in Europa. Nel 2020/2021 il Gruppo ha realizzato un fatturato di 1.769 milioni di euro.